Returret og fortrydelsesret

1. Du har 14 dage

Fortrydelsesretten følger forbrugeraftalelovens regler om fjernsalg. Fristen løber fra den dag, du modtager armbåndet. Du behøver ikke oplyse nogen grund, og du skal ikke spørge om lov.

Får du flere armbånd leveret hver for sig, løber fristen fra det sidste.

Fortryd inden for 14 dage, uden at forklare hvorfor.

2. Sådan fortryder du

Skriv til support@reuniteid.com, inden fristen udløber. En utvetydig besked er nok — du kan bruge standardformularen nederst, men du behøver ikke.

Send derefter armbåndet retur senest 14 dage efter, du har givet besked. Returadresse: Alexma, Markkrogen 8, 2860 Søborg.

Gem dit postbevis. Det er dig, der skal kunne dokumentere, at varen er sendt rettidigt.

3. Hvem betaler forsendelsen

Du betaler returfragten. Vi refunderer købesummen inklusive den billigste standardlevering, vi tilbyder — har du valgt en dyrere fragtmetode, refunderes forskellen ikke.

Er der en fejl ved armbåndet, betaler vi. Se punkt 6.

Du betaler kun returporto. Er varen defekt, betaler vi det hele.

4. Armbåndets stand — læs denne

Du må undersøge armbåndet, som du ville gøre i en butik: tage det ud af æsken, se på det, prøve det.

Du hæfter for værdiforringelse, hvis det er brugt ud over det. Et silikonearmbånd, der har siddet på et barns håndled, kan af hygiejniske grunde ikke sælges igen — og så kan fradraget svare til hele købesummen. Det er ikke en straf, men varens reelle værdi, når den kommer retur.

At scanne armbåndet og se profilsiden tæller ikke som brug. Det er præcis sådan, du undersøger, om produktet virker.

At aktivere profilen fjerner ikke din fortrydelsesret. Aktivering sker på vores server og ændrer ikke armbåndet. Har du aktiveret uden at bære det, får du hele beløbet tilbage.

Prøv det, scan det, sæt profilen op — det koster dig ingenting. Har barnet gået med det, kan vi ikke sælge det igen, og så bliver der trukket i beløbet.

5. Hvad sker der med profilen

Når armbåndet er modtaget retur, frigiver vi det, og profilen holder op med at blive vist. Du kan selv slette kontoen og alle profiler når som helst fra dit dashboard.

6. Fejl, skade eller forkert vare

Er armbåndet defekt, beskadiget under transport eller ikke det, du bestilte, så skriv til support@reuniteid.com med et billede. Vi sender et nyt eller betaler pengene tilbage, og vi betaler fragten begge veje.

Der er to års reklamationsret efter købeloven. Almindelig slitage på et silikonearmbånd, et barn går med hver dag, er ikke en mangel. En NFC-chip, der ikke længere kan læses, er.

7. Tilbagebetaling

Vi betaler tilbage senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur, eller efter du har dokumenteret, at den er sendt — hvad der end sker først.

Pengene går tilbage til den betalingsmetode, du brugte, uden gebyr for dig.

8. Standardfortrydelsesformular

Brug den kun, hvis du vil fortryde købet. Du behøver ikke bruge den.

Til Alexma, Markkrogen 8, 2860 Søborg, support@reuniteid.com:

*Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:*

*Bestilt den ___ / modtaget den ___*

*Forbrugerens navn:*

*Forbrugerens adresse:*

*Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen meddeles på papir):*

*Dato:*

9. Hvis vi er uenige

Skriv til os først — det er som regel hurtigst. Kommer vi ikke videre, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.

Bor du i et andet EU-land, kan Forbruger Europa i dit land hjælpe dig.